● 배송전 취소
1. 결제완료 상태는 고객님께서 직접 취소완료하실 수 있습니다.
2. 배송준비중 상태에는 어플 내 주문상세내역에서 직접 취소요청을 주시되, 오후3시 일괄 취소처리드립니다.
3. 오후12시 이후 배송업무 진행으로 인해 취소가 거부될 수 있습니다. 송장번호는 오후5시~7시 사이 일괄 발송드립니다.
4. 환불수단은 지그재그 측 처리로, 본사의 기본 정책과 상이할 수 있습니다. 환불 관련 자세한 문의는 지그재그 고객센터로 문의부탁드립니다:)
5. 본사의 적립금, 예치금, 쿠폰은 지그재그 페이와 무관합니다.
● 배송전 상품변경
배송전이라도 상품교환 및 변경, 추가가 불가하여 변경사항이 있으실 경우 취소 후 새로 주문주셔야 합니다.
● 배송 전 주소지 변경
1. 배송전인 오후3시까지 변경이 가능하시며, 이미 출고된 건에 대해는 변경이 어렵습니다.
2. 문의게시판에 주소지 남겨주시면, 배송시스템을 통해 주소지 변경드리고 있으나 마이페이지에는 기존 주소로 조회됩니다.
따라서 반품 신청시에, 기존 주소지로 처리될 수 있으니 그런 경우에는 대한통운 ARS를 통해 직접 반품수거예약 해주시기 바랍니다.
● 반품 및 교환
1. 마이페이지> 주문내역에서 반품접수 하실 수 있습니다.
2. 반품 후 타상품으로의 교환처리가 불가하여 환불 받으시고 새로 주문주셔야 합니다.
3. 환불수단은 지그재그 측 처리로, 본사의 기본 정책과 상이할 수 있습니다. 환불 관련 자세한 문의는 지그재그 고객센터로 문의부탁드립니다:)
4. 본사의 적립금, 예치금,은 지그재그 페이와 무관합니다.
● 배송 후 동일 상품 내 옵션 교환 가능
1. 마이페이지> 주문내역에서 교환접수 하실 수 있습니다.
2. 교환비 5000원은 위드윤 홈페이지 하단의 계좌중 편하신 곳으로 입금부탁드립니다.
● 등급 조정 시, 구매 금액 미포함
해당 결제는 위드윤측 결제와 별도이므로, 매년 등급조정 시 결제금액이 포함되지 않습니다.
구매 시 유의부탁드립니다.
● 지연 보상 불가
해당 결제는 위드윤측 결제와 별도이므로, 지연에 따른 보상 쿠폰 지급이 어렵습니다.
● 지연 알림톡
위드윤의 상품준비기간은 영업일 기준 2~5일 정도 소요되며
기간 내에 상품 준비가 어려운 경우, [위드윤 자체] 알림톡 또는 문자로 지연안내를 드리고 있습니다
그러나 지그재그상에 표기되는 발송예정일은 쇼핑몰 상황에 따라 안내된 기간과 상이할 수 있으며
발송 예정일 경과로 인한 자동 알림톡 발송은 지그재그 시스템에서 자동적으로 진행하고 있습니다.
- 1차 메세지 (D+1) 발송 시, 7일 시간 양해
- 2차 (D+9) 메세지 발송 시, 30일의 시간 양해
따라서 [위드윤]의 지연안내일정이 정확하며, [지그재그]를 통해 발송되는 일정은 실제 일정과 무관한 임시일정으로 이해해주시면 되십니다
